Hotel Bon Repos

Nosotros teníamos reserva con el hotel Bon Repos, pero al llegar nos dicen que nos cambian de hotel xq iba a haber un grupo muy grande de jóvenes que ocuparía la mayor parte del hotel, y para evitar molestias nos envian al hotel Esplai de la misma cadena. Pero la cosa no fue a mejor. Cuando llegamos allí, el hotel estaba lleno de chavales jóvenes alemanes que no paraban de beber, chillar, corretear por los pasillos, etc. Pero lo peor llegó por la noche: los ruidos, golpes, portazos, música, bebida, peleas, y demás molestias no cesaron hasta, más o menos, las 5 de la mañana. Por parte del personal no hicieron nada para solucionar el problema. Al día siguiente nos cambiaron de habitación y punto. Malas caras en recepción, ni un lo siento, ni nada. Muy mal por parte del hotel. Por lo demás aceptable, pero podría ser mucho mejor, ya que tienen categoría de 3 estrellas!
No lo recomiendo.
Junio 2009

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

¿Tres estrellas? ja ja.

Desde que llegamos todo fue un desastre, nos recibieron hablando en inglés porque el chico no hablaba castellano y las dos personas que estaban detrás (la encargada y el director) fueron incapaces de cambiarse, nos cogieron el bono sin estar preparada la habitación. Cogimos parking y al ir a pagarlo fue imposible pagarlo con tarjeta y en vez de hacerme la factura del parking a mi nombre la hacen a nombre de parking y con el nif del hotel.
Subimos a la habitación y me la encuentro abierta, como veo que esta cerca la de la limpieza le pregunto a ver si es que le falta hacer algo y me dice que es para que se oree el pasillo.
Entramos a la habitación y a parte de ser bastante pequeña me horrorizó cuando entré al baño. Los agarres del lavamanos oxidados, el techo con hongos, el grifo lleno de cal, la cortina del baño mejor me callo, y me dejo lo mejor: la puerta del baño pegaba con la taza del váter.
Decidimos seguir en el hotel pese a todo porque no nos apetece perder un día en hablar con agencia cambiar de hotel etc.
El todo incluido da risa, antes de salir la chica del hotel preguntó a ver qué entraba en el todo incluido y le dijeron que el agua, las bebidas gaseosas, vino y combinados. Ni dijeron que la primeras marcas de bebidas no entraban ni mucho menos que en los botellines de agua no entra el agua que te dan, es agua de grifo enfriada co una maquinita.
Pero va y se nos estropea el aire acondicionado y chorreaba encima de la puerta del baño. Les pido que me lo arreglen lo antes posible, me dan unas toalla y me dicen que para el día siguiente lo arreglarán. Cual es mi sorpresa a la noche que al encenderlo sigue igual, pero ni hay una nota ni toallas ni nada. Bajo a recepción y me dicen que el técnico ha dado el ok y que le vuelven a poner nota. Al día siguiente seguimos igual pero ya me harto, pido el libro de reclamaciones y me dicen que no saben donde está y que lo pida por la mañana y a pesar de mi indignación eso hago, y además llamo a la agencia para que nos cambien de hotel y encima nos querían cobrar los días que no estábamos completos.
Espero que mi opinión os sirva y así no cometáis el mismo error que yo.

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