Hubo un empleado del hotel que se encontraba en recepción que nos atendió amablemente. Nos dieron la hoja de reclamaciones sin rechistar. no puedo extenderme mucho en los aspectos positivos, pues al margen de estos dos, no hubo más.
como sugerencias para la mejora del hotel podría contemplarse como principal, el retirar el engaño como medio de atraer clientes. si se realiza una llamada al hotel preguntando el precio en un período de tiempo, sería conveniente que el precio que digan corresponda a ese período completo y no por noche y más si no lo especifican.
Ejemplo:
- ¿Puede decirme el precio total de una habitación doble para 2 personas del día 10 al 13 de mayo en régimen de alojamiento?
- Sí, como no, 90€.
- Gracias.
y al llegar te dan el chek-in en el que aparece el período de alojamiento y dicho precio, que cuando vas a pagar, resulta ser por noche. Pues resulta que denominan precio total al precio por noche. En mi pueblo, eso es jugar al despiste y considero que al cliente le gustan las cosas claras y ante todo que no jueguen con él, al menos, a mi me pasa.
Durante el tiempo que estuve en el hotel ya me llamó la atención que no me repusieron cosas del baño ni me cambiaron las sábanas. Un detalle....¿Mejorable? La única ventana que había en mi habitación, no se podía abrir y daba a un estrecho patio de luces que no prácticamente no tenía ni patio, ni luces, vamos, que vistas tampoco tenía y aunque no es lo que voy buscando cuando voy a un hotel es otro detalle más de este maravilloso lugar de hospedaje.
Ah! Otra cosa curiosa de la que me acabo de acordar. El hilo musical se podía activar desde un radiocasette de coche que habían apañado en la mesita. Eso lo puede decir todo de un hotel. la "alcachofa" de la ducha se caía porque estaba en equilibrio inestable y ducharse era un suplicio.
Tratándose de un hotel situado en una zona "buena" de Barcelona, y contando con 3 estrellas, sinceramente los he visto bastante mejores. No tenía ninguna característica que te pueda hacer decir... Este hotel está bien, te lo recomiendo.
En definitiva, me fui bastante decepcionado y cabreado, además se quedaron con una copia de la hoja de reclamaciones que me deberían haber dado. Fallo mio por no saberlo y poca vergüenza suya por volver a jugar conmigo, detalle que hice constar en la reclamación que presenté posteriormente en turismo.
Mi sugerencia: Si no te gusta que jueguen contigo y que no te digan las cosas claras para ampararse en el engaño, mejor no vayas. Hay muchos hoteles, tantos como..¿Todos?, que le dan mil vueltas. Te ahorrarás un mal trago. Gracias por tu lectura y espero que esto te sirva. Ojalá lo hubiera leído yo antes. Un saludo y ¡a disfrutar de los viajes! (En hoteles distintos de éste claro;))
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