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Valoración media Hotel Puente Real 3.5
de 7 opiniones
Precio Mínimo 36,00€ (p/noche)

Hotel Puente Real

3*

Playa de Lido, s/n
29620 Torremolinos

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Entrada
Salida
 
noches

Valoraciones

Valoración media 3.5 de 7 opiniones
Confort 3.5
Servicios 3
Personal 2.5
Limpieza 4
Calidad/precio 5
Recomendado para:
  • Grupo de amigos: 1
  • Familias con hijos pequeños: 3
  • Pareja madura: 4

Opiniones sobre el Hotel Puente Real

Mostrando todas las opiniones (7) Opina sobre el hotel
Valoración
3/10
Confort 4
Servicios 2
Personal 2
Limpieza 2
Calidad/precio 4
Juan de malaga
5-06-2010
Yo quería darle la razón a la opinión de José María Ruíz Martí de Barcelona, este hombre en un comentario anterior habla mal del servicio. El hotel responde más abajo diciendo que: (Palabras copiadas y pegadas) "tienen ustedes toda la razón del mundo, pero deben de comprender que la persona que les está sirviendo es un profesional, que por mas que quiera, es muy difícil que pueda llevar una avalancha de 200 personas." y encima este hombre presume de ser hostelero. Pues bien yo no soy hostelero, pero de lógica es que para hacer frente a una avalancha de 200 personas hace falta personal y no pretender ahorrárselo todo que hay mucha gente en paro, incluso en la fecha de visita de este señor.
No sé como es el cliente extranjero pues apenas los he tratado, pero no creo que tampoco es para ponernos de tontos, vuelvo a copiar y a pegar otra frase de este supuesto trabajador del hotel que escribe debajo respondiendo a Jose María: "como dijo Don Manuel Azaña, en este país la inteligencia esta peor repartida que el dinero". Pues señor, si usted quiere clientes inteligentes, ponga un hotel en teatinos que hay mucha universidad, la gente va a los hoteles todo incluido a por un servicio y una calidad equivalente a lo que paga, no a pelearse con el personal del hotel. Porque para pelearse se apunta a clases de artes marciales.

Otra cosa con la que no estoy de acuerdo es en esta frase que copio y pego: "también varia la calidad del cliente por hoteles, a mayor poder adquisitivo, la gente es menos exigente y mas agradecida" en esto no sé si está en lo cierto pues vuelvo a repetir que no soy hostelero, pero no creo que un cliente adinerado se pegue una hora para comer una comida que sabe toda igual y encima le traten con la punta del pie. Quizás un cliente adinerado sea de mayor calidad que otro que no lo sea, pero tampoco creo que pase por alto un servicio así y un dolor de espalda en esas camas tan blandas. Y como soy rico pues ni me duele la espalda ni saboreo la comida ni me molesta esperar tanto para comer ni me molesta que digan que los españoles somos tontos...O que nos reparten mal la inteligencia...

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Valoración
2/10
Confort 2
Servicios 2
Personal 2
Limpieza 2
Calidad/precio 2
Jose de Sevilla
5-02-2010
El trato del personal del restaurante malo. No daban ni vino peleón para comer, había que pagarlo aunque fuera "todo incluido". Limpieza de habitaciones mal.

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Valoración
5/10
Confort 8
Servicios 2
Personal 2
Limpieza 6
Calidad/precio 6
josé maría ruíz martí de barcelona
16-05-2009
Con fecha 6 al 13 de mayo del 2009 estuvimos en este hotel. Es confortable pero el personal que está en el comedor deja mucho que desear. El desayuno y comida están bien pero el self servicie de la noche es pésimo. Falta personal en la barra del bar lo que lleva a esperas para tomar una copa después de la cena. En cuanto al personal de limpieza trabaja bien cambiando el material de uso diario, cada día. Recepción es correcta la atención recibida por los mismos.Hay buena comunicación con las poblaciones vecinas y la playa es bastante buena.
Respuesta del hotel
Señores,

Tienen ustedes toda la razón del mundo, pero deben de comprender que la persona que les está sirviendo es un profesional, que por mas que quiera, es muy difícil que pueda llevar una avalancha de 200 personas. Los españoles todos comen a la misma hora, cada uno con un tipo de necesidad y de exigencia. El español, se lo digo después de diecisiete años entre el Reino unido y Alemania trabajando en hostelería, es un cliente muy difícil, no se adapta al servicio, si no que el servicio tiene que adaptarse al cliente, y eso es muy difícil, con tanta gente es para volverse loco. Esto solo ocurre en la hostelería y en este país. Un europeo espera paciente que el trabajador lo pueda atender, y no se pone a ordenarle la mesa, ni a esperar una mesa con los platos en la mano, ni a llenar la mesa de comida, que en la mayoría de los casos va a la basura, como dijo Don Manuel Azaña, en este país la inteligencia esta peor repartida que el dinero.

También varia la calidad del cliente por hoteles, a mayor poder adquisitivo, la gente es menos exigente y mas agradecida, pues pocos clientes cuando salen del restaurante dan las gracias por el servicio. Le cuento que en Alemania cuando teníamos una reserva a nombre de españoles, no la quería atender ningún camarero porqué todo eran reclamaciones, quejas y se marchaban y no daban ni las gracias.

Perdone mi atrevimiento pero después de treinta años en la profesión, he servido desde grandes de España, a jornaleros del campo, y se lo que me digo: el español es de los clientes más difíciles, en cualquier hotel del mundo.Señores,

Tienen ustedes toda la razón del mundo, pero deben de comprender que la persona que les está sirviendo es un profesional, que por mas que quiera, es muy difícil que pueda llevar una avalancha de 200 personas. Los españoles todos comen a la misma hora, cada uno con un tipo de necesidad y de exigencia. El español, se lo digo después de diecisiete años entre el Reino unido y Alemania trabajando en hostelería, es un cliente muy difícil, no se adapta al servicio, si no que el servicio tiene que adaptarse al cliente, y eso es muy difícil, con tanta gente es para volverse loco. Esto solo ocurre en la hostelería y en este país. Un europeo espera paciente que el trabajador lo pueda atender, y no se pone a ordenarle la mesa, ni a esperar una mesa con los platos en la mano, ni a llenar la mesa de comida, que en la mayoría de los casos va a la basura, como dijo Don Manuel Azaña, en este país la inteligencia esta peor repartida que el dinero.

También varia la calidad del cliente por hoteles, a mayor poder adquisitivo, la gente es menos exigente y mas agradecida, pues pocos clientes cuando salen del restaurante dan las gracias por el servicio. Le cuento que en Alemania cuando teníamos una reserva a nombre de españoles, no la quería atender ningún camarero porqué todo eran reclamaciones, quejas y se marchaban y no daban ni las gracias.

Perdone mi atrevimiento pero después de treinta años en la profesión, he servido desde grandes de España, a jornaleros del campo, y se lo que me digo: el español es de los clientes más difíciles, en cualquier hotel del mundo.

Valoración
5/10
Confort 4
Servicios 6
Personal 2
Limpieza 6
Calidad/precio 8
Anónimo de madrid
11-08-2007
El trato del personal, exceptuando los jefes de sala del comedor.
Mejor organización y dar el servicio que ofrecen.
No tienen parking ni recinto de fumadores, ni aire acondicionado, excepto las horas que ellos quieren.

El hotel no guarda la relación calidad-precio.

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Valoración
2.5/10
Confort 2
Servicios 2
Personal 2
Limpieza 2
Calidad/precio 4
Anónimo de algeciras
Familias con hijos pequeños
24-07-2007
Lo que más me ha gustado es la animación, eran todos muy agradables y nos hacían pasar un buen rato.
El servicio de habitaciones pésimo, falta de limpieza.
El todo incluido deja mucho que desear, no entra ni un paquete de patatas para los niños.
El mantenimiento del hotel pésimo, tres días con el wc atascado y con las consiguientes quejas-
Las normas de la piscina no hay nadie que las haga cumplir, la gente reserva las hamacas a las 6 de la mañana, cosa que está prohibida y faltan sombrillas.
Etiquetas:  Vacaciones largas,

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Valoración
4/10
Confort 4
Servicios 2
Personal 6
Limpieza 4
Calidad/precio 4
Anónimo de Granada
Familias con hijos pequeños
13-09-2006
Las vistas desde la habitación eran excelentes, pero el todo incluído era escaso. No daban agua en botellas, sino en jarras.

No permitían que juntáramos las mesas para comer, aduciendo absurdas razones del metre, como que rompíamos los pasillos. No ponían el aire acondicionado en el comedor. La comida se repetía mucho y solían escatimar en lo mejor o en lo más demandado. Los empleados eran, la mayoría, muy groseros, quizá porque había poco personal para tantísima gente.
Aumentar el número de empleados. Si ello no es posible, que estos no lo paguen con los clientes.

Deberían poderse juntar las mesas (Lo contrario es, sencillamente, absurdo. Imagínense a cuatro adultos, dos niños y un bebé, sentados en dos mesas).

Si ellos ofrecen un todo incluído, tiene que ser absolutamente todo. Lo del agua en jarras es algo que nos señalaba del resto del hotel, y tener que mendigar (y a veces comprar) una botella de agua para subirla a la habitación es algo insólito.

El servicio de habitaciones era malo: a veces venían a las cuatro de la tarde a hacer la habitación.

De los cuatro ascensores, uno estuvo roto los siete días, y otro tres.

La oferta la han puesto ellos, así que la asuman o que no vuelvan a ponerla.
Etiquetas:  Escapada corta,

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Valoración
4/10
Confort 2
Servicios 4
Personal 2
Limpieza 6
Calidad/precio 6
Anónimo de Madrid
Familias con hijos pequeños
27-08-2006
Torremolinos (La playa)
El todo incluido tiene que mejorar muchisimo porque no puede ser que pagues un dineral por ello y luego no te den ni una triste botella de agua.
La antipatia de los empleados.

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Mostrando todas las opiniones (7)
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