Hotel Casa Emilio

Me pareció que la comunicación y coordinación entre los miembros del personal de este hotel es prácticamente nula.
Antes de realizar el viaje desde Barcelona a Murcia, en coche, llamé para preguntar si admitían animales. La chica (una de las que llevan el negocio) me dijo que normalmente no los admiten, pero que en este caso sí, ya que era una perrita pequeña y nos puso la condición de que no la dejaramos sola, para evitar que ladrara en nuestra ausencia.
Llegamos allí sobre las 19h, y casi no nos dejan entrar con el perro, ya que no se habían puesto de acuerdo, y la chica que no nos dejaba, era la hermana de la anterior. Pero bueno, al final lo conseguimos y la perrita se portó muy bien.
Pero lo que nos sentó peor fue lo del párking. Llamé cuando llegamos a Murcia, para preguntar si tenían aparcamiento, y me dijeron, muy amablemente que sí, que podíamos ir al hotel, dejar las cosas y que después nos indicarían donde se encontraba el aparcamiento. Así fue: aparcamos el coche a 2 manzanas, en el párking de un edificio de viviendas. Pasamos la noche allí y a la mañana siguiente nos íbamos, cuando para nuestra sorpresa, nos habían incluido en la factura el precio de 10 euros por utilizar el párking!
No entendía este cargo, ya que ni ponía nada en la página web, ni me habían avisado previamente. Claro, ellos encantados de que la gente use el párking, se llevan directamente un dinero extra.
Al pedir una explicación a la chica de la recepción, primero reconoció que mucha gente se quejaba de que no les informaran, como a nosotros, pero después se puso a la defensiva y a discutirme que era de lógica que el párking se cobraba, que eso era así por todo, que el coche había estado seguro y que si hubiera estado en la calle, hubieramos pagado mas del doble en parkings públicos. Pero sólo pasamos allí la noche, así que ese no hubiera sido el caso.
Nos fuimos con muy mal sabor de boca, no sólo por el hecho de que nos cobraran el párking, sino por el trato que recibimos en todos los aspectos. Para nosotros, hubiera sido suficiente con una disculpa, diciendo que intentarían arreglar lo de la falta de información en el futuro. Pero en lugar de eso, nos sentimos atacados y muy ofendidos, con la sensación de que sólo lo hacen para poder sacarse un pellizquito insignificante, pero que para nosotros y nuestros alrededores, ya tiene mucha importancia.
Muchas gracias por leer mi opinion, y espero que les sirva de algo tener esta información si alguna vez deciden hospedarse en este hotel.

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Lo mejor sin duda fue la calidad de los empleados, gente muy maja y profesional, nos trataron muy correcta y amablemente. En general un buen sitio donde pasar la noche si viajas a Murcia.
Puede que mejorara un poco el servicio de cocina, por lo demás, muy buena relación calidad/precio.

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