De verdad que intento pensar en lo que más me ha gustado de este hotel, pero debido a mi nefasta experiencia, me veo obligado a no poner ni un solo aspecto positivo. Lo único que puedo apoyar es el servicio de recepción, aunque ya sería muy grave que no hubieran sido amables después de la gran faena que me armó este hotel.
Llegué allí con mi pareja después de un viaje de 5 horas, cansados, con ganas de ducharnos y descansar, y ¿cuál fue nuestra sorpresa? Al llegar a la habitación, encontramos maletas y accesorios personales, pues el anterior cliente no había abandonado la habitación. Cuando informamos en recepción, no sabían qué hacer, pues no tenían más habitaciones libres y nos mandaron a la cafetería mientras lo solucionaban.
La gran solución del director de este hotel, fue mandarnos a otro hotel en un taxi. Hotel que, por supuesto, no sabíamos ni como era. El trato en este último fue estupendo.
Espero que esto no ocurra en todos los hoteles de 4 estrellas porque pagar para que ocurran estas cosas, cuando quieres disfrutar de unas vacaciones, es muy triste. Hay hoteles mucho mejores en la ciudad de Vigo que éste, pues la experiencia me lo dice.
A parte, comentándolo con gente de allí, están de acuerdo en que el trato y demás no es apropiado.
Mi sugerencia es una mejor organización del servicio y amabilidad por parte de la dirección ya que, debido a las molestias, no tuvieron la decencia de pedirnos disculpas. La mejor frase del director de este hotel fue: "esto ocurre en los mejores sitios, aeropuertos..."
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