Hotel Plateria

La verdad es que nos ha sorprendido gratamente. La habitación estaba impecable, limpia y confortable y dado que se encuentra en el mismo centro de la ciudad nos hemos sentido estupendamente.
Han debido hacer obras últimamente, pues se ve todo como nuevo.

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder

Los empleados se veían buena gente pero los dueños nos cobraron de mas por la habitación. Una habitación muy antigua y mal cuidada. Hay mas hoteles en Écija, prueben mejor fortuna.

El pasado día 23/09 realizamos una llamada telefónica para realizar una reserva a nombre de Antonia del Real, por un importe de 213,48 euros. Posteriormente, el día 25 de septiembre cargaron en nuestra cuenta (a través de la tarjeta Visa) dicho importe. El día 27 de septiembre se llamó al hotel para cancelar la reserva por motivos familiares. Nos dijeron que nos devolvían el importe cargado en cuenta. El día 28 de septiembre se envía un fax reiterándose la cancelación y la devolución de la misma. Dicho día envían un mensaje a mi móvil indicándome que les dejase un número de cuenta para realizar la devolución. Se envía fax indicando el número de cuenta el día 29 de septiembre. En su página web se indica lo Siguiente: “Cancelaciones: Si cancelas hasta 1 día(s) antes de la fecha de llegada: el hotel no efectuará cargos. Si cancelas fuera del plazo establecido: el hotel cargará la primera noche. Si no te presentas se cargará la estancia completa”.
A día de hoy, 14 de octubre, todavía no ha sido devuelta la cantidad abonada. Hemos estado insistiendo por teléfono por si hubiese algún problema al respecto, y lo único que nos han contestado es demorar la devolución, indicarnos que sí lo van a hacer y no lo hacen... Como consecuencia de ello, les indicamos que el próximo sábado 17 de octubre iremos a Écija por motivos familiares, nos pasaremos por el hotel para escribir en la hoja de reclamaciones esta tomadura de pelo, por ser educados.

Este hotel es muy antiguo, y el olor no es muy agradable. El aseo no está muy limpio y las sábanas las encontramos manchadas, además de la suciedad de la moqueta. Para como está es demasiado caro. Es un hotel de 2 estrellas, pero encontramos que un albergue hubiera sido mejor. Para nada recomendado. Hicimos reserva para dos noches y pasamos una porqué no había nada mas disponible. No estamos seguros si este hotel ha pasado una inspección.

Écija se encuentra en el valle del Guadalquivir, no del Genil.

Saludos.

No

»Formo parte del personal del hotel y quiero responder