Estuvimos el pasado fin de semana día 15-11-08. En primer lugar hicimos una reserva para los Apartamentos Aquaria, con su confirmación de reserva y todo.
Al llegar, estuvimos una hora de reloj esperando a que nos atendieran (sólo había un chico en recepción). Al atendernos, nos dicen que por motivos que desconocen, la reserva no está bien efectuada por parte de ellos y que por esa noche nos dan un apartamento en su hotel.
Naturalmente, no dejamos fianza. Los apartamentos (nos dieron 2 por ser 6 personas), estaba sucio, mal cuidado, el cabezal de la cama con la madera carcomida, la cocina sucia, sin una bandeja en el horno para preparar la comida comprada, sin televisor y no había nada para fregar los platos.
Por la noche al ir a dormir, no sé de dónde salió, pero me me cayó un bicho en la cabeza. Al día siguiente, nos llevaron al Aquaria, que las llaves las iban a tener preparadas para las 15.00 h, pero como estuvimos en Portaventura, las recogimos a la noche.
El apartamento Aquaria es fantástico, ninguna queja, precioso, confortable, con jacuzzi, sauna... Deberíamos haber dejado el apartamento a las 10 de la mañana, según nos informó otro chico que tampoco se enteraba demasiado del asunto, pero llegamos y dejamos las llaves en el hotel pasadas las 15.00 h.
Nos quisieron cobrar 20 euros más, pero no los pagamos ya que nadie nos había informado de la hora de salida. Ahora creo que lo que deberíamos haber hecho es poner una reclamación por lo sucedido el primer día y a la hora de pagar.
Yo recomiendo que busquéis cualquier cosa antes de ir a este sitio. Varias de las opiniones de otras páginas coinciden.
»Formo parte del personal del hotel y quiero responder
