Analizando los aspectos servicio al cliente, confortabilidad y precio; en mi opinión el personal no tiene la formación adecuada y esperada para servir correctamente a los clientes, dado que es un hotel de dos estrellas y la atención del personal es deficitaria. Las instalaciones se pueden considerar bastante habitables, aunque la accesibilidad de la cafetería del hotel destinada al uso de sus clientes es de tamaño reducido, iluminación escasa e incómoda. La relación calidad-precio frente al servicio prestado es bastante decepcionante (300 euros una habitación doble tres noches, sólo alojamiento desde el 5 de sept. al 8 de sept del 2008).
Es decepcionante la atención deficiente del personal del hotel ante el extravío de objetos (en mi caso parte superior de un pijama), por error del personal de limpieza que se escuda en el hecho de enviar la prenda por equivocación a la lavandería... Y después de una semana, el hotel da la callada por respuesta ante su responsabilidad. Es la primera vez que me ocurre semejante acto de vergüenza ajena.
Respuesta del hotel
Bueno, decir que el hotel delicias abrió sus puertas el año 1990, y desde entonces tiene a los mismos recepcionistas, quiero decir que hay formación y con títulos como la carrera de turismo. La cafetería está en la misma planta que recepción y ocupan la mitad cada una, no puede ocupar mas, creemos que es más que suficiente, además dispone de una amplia terraza en el exterior. En cuanto a la iluminación es la primera queja que recibimos, esperamos subsanarla.
Lo del pijama no lo recuerdo pero le aseguramos que a nadie le interesa un pijama de nadie, si se hubiera podido se le habría atendido como se merece cualquier cliente.
Por último, el precio del hotel no es el que dice usted, aquella fecha, se le olvida comentar, era la de la exposición y creo que los hoteles de Zaragoza eran bastante más caros que el nuestro.
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