Hotel Festa Brava

El motivo de mi opinión es poner en conocimiento una situación que, además de ser bastante desagradable, ha sido indignante. Mi principal motivación para ello es que otros posibles clientes de este hotel sepan a lo que se atienen si deciden usar sus servicios.
Encontrándome por motivos de una defunción familiar en Andorra la Vella y puesto que mi difunto pariente era cliente del hotel desde hacía bastantes años, una vez fallecido quise hacer uso de su habitación individual que ya tenía pagada por adelantado, para alojarme allí mientras gestionaba su sepelio. Al ir con acompañante, el personal del hotel, una vez manifestado mi deseo de usar la habitación pagada, de forma unilateral me alojaron en otra habitación del hotel pero ya doble. Al principio pensé que era una cortesía del hotel, teniendo en cuenta la situación en que me hallaba. Sin embargo, cuál fue mi sorpresa, cuando al marcharme me notificaron que debía abonar mi estancia en la habitación doble y que no me devolverían nada del dinero que ya había pagado mi pariente por la habitación que, por desgracia, solo había usado 10 días del mes, ya que se le iban a cobrar como sueltos los días en vez de entenderlo por alquiler mensual.
Al ir a pedir explicaciones a la propietaria del hotel, no solo se mostró carente de sensibilidad sino que se mostró inflexible y alegó no tener ninguna obligación de informar a los clientes sobre las repercusiones que tendrían el cambio de habitación.
Sinceramente, me he sentido totalmente engañada y estafada, por si no tenía bastante con encontrarme en un país extranjero gestionando unos trámites tan poco agradables como es la defunción de un ser querido.
Por ello, mi consejo a los futuros clientes es que se piensen un poco las cosas antes de decidir alojarse en este hotel. La limpieza es bastante normalita y la atención muy poco afable. El precio es como en otros de la zona, incluso con mejores características y la situación del hotel no compensa si se miran estos inconvenientes.

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K es familiar
Las habitaciones son muy pequeñas

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