Ahotels El Serrat

Limpio, bonito, pista de esquí al lado, paisaje excelente
Sí,Para ser un hotel de cuatro estrellas dejaba mucho que desear el trato del personal,uno llego a la groseria. ¿Comida?, falta calidad,revision de lo que ponen,no entiendo como un cuatro estrellas puede fallar en lo escencial

Escogimos este hotel cuando no teníamos intención de visitar andorra la vella sino los alrededores, sobre todo la zona de las pistas. Está situado en la massana-ordino. Pudimos probar el restaurante: en buffet libre pero no una exquisitez. Ensaladas, pasta,... Pero poco elaborado. El desayuno lo básico, aunque también de poca calidad. Las habitaciones eran amplias, luminosas y limpias. en cuanto al aseo, faltaba un poco de limpieza en profundidad, aunque se notaba que lo hacían todos los días. El personal amable.
Mejoraría sobre todo la calidad de la comida. Bajar en cantidad y mejorar la cantidad. en cuanto a su situación: justo en una curva pero por el ruido, no se oía más que el fluir del valira.

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Escapada corta,

Su situación en la montaña es inmejorable, lejos del estress de la ciudad, viendo verde por los cuatro costados. el desayuno que incluía en nuestro régimen no estaba mal, salvo el zumo de naranja que no era natural.
El parking (Gratuito) se queda un poco pequeño en temporada alta. No hay restaurantes cercanos, con lo que hay que coger el coche para las comidas y las cenas.

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Escapada corta,

La comida era buena y abundante y las habitaciones eran muy limpias. Yo estuve en este hotel con la intención es ir a esquiar, su ubicación es muy buena.
El trato con el cliente no se puede decir que sea pobre pero si un poco frío, hay que decir que estaban al completo y tenían mucha gente.

Es un hotel muy bonito, situado en medio de la montaña y con facilidades para llegar a las pistas de esquí.
mejoraría la atención al cliente, ya que me pareció un poco fría.

en general el trato fue corecto pero como pasa en otras ocasiones con poco margen de elección. Las habitaciones correctas , limpias y acorde con el numero de estrellas del hotel.

deben mejorar el trato con el cliente , preguntar sus gustos antes de decicir por ellos , como dicen el cliente siempre es lo primero ¿No?.
Tambien deberian mejorar y modernizar aspectos decorativos que redunddarían en una mejor imagen del hotel

El agradable ambiente que proporciona en todo momento.
Si, la relación calidad-precio.

la comida del buffet era hace unos años mejor, la última vez que estuve en el hotel había bajado mucho de calidad, en términos generales no creo que sea un 4 estrellas, pero he de decir que está ubicado en un lugar precioso, sobretodo en invierno el lugar me encanta. el precio es excesivo para los servicios que prestan en el hotel y por la baja calidad de la comida.