Hotel Marco Polo

La isla, muchísimo. No puedo decir lo mismo del hotel.
Me parece que al hotel le van muy justas las tres estrellas. Las instalaciones no están del todo mal, pero la atención al cliente deja mucho que desear. En fin, no es lo que te imaginas después de ver las fotos en internet y sabiendo que vas a un hotel de 3*.

En nuestra habitación triple tuvimos varios incidentes en una semana. El primer día no nos dieron de cenar (el horario de cena es hasta las 21.30 y nuestro vuelo se retrasó, con lo que llegamos a las 21.35), no funcionaba la cadena del baño, en una cama faltaban láminas de madera del somier. Un día no iba el agua caliente y otro día no nos limpiaron la habitación. Como ésto último fue el colmo, después de quejarnos bastante, nos cambiaron a otra diferente.

El hotel no es nuevo y es normal que tengan que hacer reparaciones. Lo que más nos molestó fue la mala atención del personal del hotel ya que no nos daban soluciones y pasaban de nosotros olímpicamente (hablando con personas distintas de recepción, a cual menos agradable). Pedimos hoja de reclamaciones pero como encima no tenían la del formato oficial, nos olvidamos del tema.

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»Formo parte del personal del hotel y quiero responder