Acabo de regresar del Hotel. Mi opinión en general es haber sido engañado. Intentaré con esta valoración que ha nadie le pase lo mismo, de echo lo hago también reflejando la opinión general de otras tantas familias que coincidieron con nosotros y que opinaron lo mismo que yo.
Partiendo de la base de que hay gustos para todo, creo que cuando uno paga un hotel que desde luego no es barato, la calidad - precio debe ser exacta. Y no bajar el nivel de la misma.
Viajo mucho por trabajo y conozco muchos hoteles de distinta categoría, intentaré describir este, punto por punto, para facilitar al lector de esta opinión su decisión de ir a un aparthotel como es éste.
En primer lugar decir que nos ha costado a 2 personas 2.800 Euros con pensión completa 7 días. Eso son 200 euros diarios por persona. Una pasta que sueltas creyendo que es un hotel de lujo.
La habitación (apartamentos)
En primer lugar no es un Hotel y desde luego no son Suites, son apartamentos (Amplios eso si) pero apartamentos, entiendo que al entrar, las dimensiones y decoración pueden sorprender, pero cuando uno va de vacaciones busca algo más que un bonito apartamento. El baño es viejo y anticuado, aparte de pequeño, con un simple vistazo se ve que no es el baño de una "suite", el detalle de cualquier hotel de 2 estrellas de dejar un pequeño neceser (Jabón, peine,gel, etc..) aquí se traduce en dos jaboneras tipo bar, que van ancladas en la pared, las cuales están llenas supuestamente de gel de baño. El aire acondicionado es insuficiente, la televisión es de 15 pulgadas, para un salón de esa dimensión es de risa, son antiguas. A la cocina se le nota el paso de los años, no creo que nadie cocinara en ella viendo el estado y limpieza de los fuegos y del horno.
Plancha y tabla si hay.
El buffet.
Éste es sin duda el punto débil de éste aparthotel, no he visto nunca un buffet tan mal atendido como éste.
La reposición de los platos era inexistente, si no llegas a primera hora, olvídate de poder elegir, la calidad de la comida era buena, hay que ser sincero. Pero todos los días exactamente los mismos platos cambiando la presentación; pero lo más vergonzoso de todo es el uso de las sobras del día anterior para elaborar platos el día siguiente o simplemente poniéndolo directamente, esto en un buffet de 4 estrellas es penoso, en otros hoteles que he estado la comida que sobra (y lo se fiablemente por mi trabajo) se donan a centros sociales y comedores para indigentes, lo cual me parece una práctica mucho más ejemplar tanto para los clientes que pagamos un dineral por ese buffet, como para la sociedad en si (cada uno tiene su opinión). La bebida no está incluida en este aparthotel de 4 estrellas. Esto es muy común en algunos hoteles y no me llamó la atención hasta ver la nota de 1 cerveza y 1 cocacola: cada consumición el el buffet cuesta 3¤. Un abuso. Te cobran incluso el agua. Es decir cada día si solamente pides una consumición en la comida y otra en la cena son 12 euros más al día que tienes que pagar, 84 a la semana. Cafés a 2 euros (Si son solos), combinados a 6 euros en piscina y 8 en el supuesto pub. En resumen es el peor y más pésimo buffet que he visto.
Instalaciones del hotel y piscina.
La piscina es grande, el agua limpia y no hay problema de no encontrar hamacas, en este aspecto no puedo decir nada negativo, es lógico que un hotel que está a 1Km de la playa y a 2Km del paseo donde se agrupan locales de copas, tiendas, bares y restaurantes, tenga una buena piscina. Es lo mínimo que se le puede pedir.
La decoración es muy bonita, se le nota el paso de los años, (por cierto las fotografías que ponen en la web del hotel deben tener al menos 10 años a juzgar por el tamaño de las palmeras y estado de algunos elementos). Hace falta la llave del apartamento para acceder a la piscina y al parking, el cual tiene un coste de 16 euros al día y no tienes plaza garantizada, si llegas tarde de la playa o de alguna excursión en coche, tienes que dejarlo en la calle y subir a recepción para decirlo ( si no , te cobran el día ).
En su web anuncian que tienen un pub, un restaurante y una taberna flamenca, bien, el restaurante lo tienen, puedes pedir platos como hamburguesas, combinados, sandwich etc.. (No hicimos uso de él al tener pensión completa pero otros clientes con los cuales comentamos todo esto nos lo confirmaron) los platos del restaurante tienen un precio exagerado al igual que la bebida.
La taberna flamenca es inexistente, no esta abierta ningún día. El bar de la piscina (dentro de la piscina) no esta tampoco abierto y desde hace tiempo. El pub no es ni por asomo como en la fotografía, ahí lo denominan piano-bar, las consumiciones carísimas, unido a que el supuesto hotel carece por completo de animación , incluso para los críos solamente se hace una animación de miércoles a sábado de una hora de duración donde les ponen canciones de Teresa Rabal y los dejan bailando un rato. Absurdo intento de parecer un hotel.
Publicidad engañosa.
Cuando entras en la web del hotel ves unas fotografías y unas descripciones como "la máxima expresión del lujo," y lo definen como un complejo enorme y que está enclavado en la isla del ocio declarada de interés turístico, todo esto es de risa, de lujo nada, no es un complejo grande, son dos edificios de apartamentos de los cuales no todos son del hotel ya que hay bloques que son de propietarios independientes, no está dentro de ningún jardín visitable turísticamente, solamente tiene palmeras y jardineras y desconozco que organismo ha declarado (Si es que es cierto) de interés turístico los jardines poco a poco abandonados de un hotel. Me parece todo un engaño y dudo mucho que algún cliente repita la experiencia.
Lo único positivo, el trato del personal del hotel, especialmente las camareras de la piscina , las cuales fueron muy atentas y amables en todo momento.
Mi consejo es sencillo, busquen otro lugar donde descansar en sus vacaciones y donde emplear su dinero. Yo encontré algunas opiniones malas sobre este hotel ( y otras buenas) y aun así decidí arriesgarme y pasar en él mis vacaciones, desde luego ahora me arrepiento de esa decisión, tendría que haberme fiado de las opiniones de la gente y haber buscado otro hotel.
Siento que haya sido tan largo el texto pero quería explicarlo lo mejor
posible.
Gracias por leer esta opinión y espero sirva para romper algunas dudas.
Un saludo.
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»Formo parte del personal del hotel y quiero responder