Gran Hotel - Panticosa Resort

Lo más reseñable del establecimiento, es su equipo humano, que consigue que olvides que estas rodeado de obras, ya que el complejo está previsto que se abra al completo en el 2008, el servicio de habitaciones simplemente genial, gente como Martín, Lorenzo, Angel...Ana al frente del Spa, en fin me da rabia no acordarme de todos los que han hecho que los cinco días que hemos pasado con ellos se conviertan en la mejor estancia en un establecimiento hostelero que jamás hemos disfrutado.
A destacar ese Spa que te deja las piernas nuevas cuando vuelves al Hotel desde la estación de Ski, a destacar la cocina que alumbran desde ese laboratorio de sabores que es la cocina del Restaurante el Mirador, esas cenas donde el trato es esquisito, ese buffet de desayunos donde no hay ni media pega, donde los embutidos, los lacteos caseros, la fruta fresca....
Y por último para mi lo principal, la habitación, siempre perfecta siempre ordenada, siempre con detalles personales que te permiten disfrutar de la estancia en todo momento, pequeños detalles como el minibar sin coste.
En fin una experiencia inovidable y totalmente recomendable.
Simplemente esperar que cuando el establecimiento sea un exito, el servicio se mantenga a la altura de esas estupendas instalaciones diseñadas por Moneo.

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Mi esposa y yo somos usuarios de balnearios, y por este motivo y dado que estabámos en la zona, nos desplazamos para conocer el hotel y el balneario.

Primera sorpresa, un vigilante nos impide la entrada al recinto a 1 km., y tenemos que dejar el coche aparcado junto a una gravera con trafico intenso de camiones.

2º.- llegamos andando al hotel (lloviendo), y la señorita recepcionista nos dice que el balnario está en reforma, por lo tanto no se puede visitar, y que el hotel no se enseña salvo que se esté hospedado.

3º.- la señosita en cuestión, atiende una primera llamada de telefono durante dos o tres minutos, y seguidamente atiende una segunda llamada (sin duda y a juzgar por la convesación, de alguna persona amiga o familiar), dejándonos varios minutos sin ninguna atención.

Menos mal que el mozo de equipajes muy atento nos dió dos folios con los precios del hotel y del balnario.

En 26 años trabajando en la cadena Plaza, donde empecé cono ax. Administrativo, y dejando la hosteleria como subdirector por voluntad propia, jamás ví ni recibí un trato semejante.

Espero que si algún día se me olvida la mala sensación causada, volveré como cliente.

Saludos.
Miguel Colilla Muñoz
Referias en gustos y disgustos

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