Hotel H10 Timanfaya Palace

La comida, bastante buena, variada y abundante...Lo único que se salva.
Llegamos a este hotel pensando que iba a ser muy bueno, ya que era de 4 estrellas sup. y además, ya habíamos estado en más hoteles de la misma cadena y nos habían encantando.

Sin embargo, cuando llegamos...qué decepción!! La recepción es lo único que puede impresionar. Bueno, las habitaciones también impresionan pero por su falta de limpieza y mantenimiento. Pedimos cambiarnos de habitación. Aunque la agencia de viajes nos ofreció cambiar de hotel, finalmente nos cambiamos de habitación. Pero lo único que cambiaron fueron las vistas: antes veíamos aparcamientos y después, la piscina y el mar. La habitación estaba igual de estropeada.

Nada que ver este hotel con algunos muy próximos de la misma cadena y de categoria inferior (como el H10 Rubicón Palace, que es una maravilla).

Por cierto, todo el personal de animación del Timanfaya Palace era extranjero y tenían dificultades al hablar castellano.

Destacar que las zonas comunes tampoco mostraban gran limpieza: la piscina un poco sucia, y los abundantes cristales eran casi opacos.

En conclusión, no recomiendo este hotel y deberían revisar las categorías más a menudo porque se merece poco más de 3 estrellas.

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La decoración interior, hemos sacado varias fotografías delante de la cascada que rodea a la escalera, con palmeras y cactus, nos cuesta que la gente entienda que las fotos están hechas dentro del edificio. También los jardines, con hamacas en abundante, préstamo de toallas de piscina y gran variedad de cactus y bonitas plantas perfectamente cuidadas.
La entrada a las habitaciones es oficialmente las 15:00 h, lo que implica que por lo general debes comer sin antes haber podido ir a tu habitación a refrescarte. Un detalle realmente molesto teniendo en cuenta que todos llegamos con maletas cuando marca el vuelo, en mi caso concreto a las 10:00h, 5 h de espera mientras la recepcionista nos decía, para dentro de una hora... Así durante 4 veces hasta que dieron las 15 h.
El hotel, sin la menor duda, debería abstenerse de ofrecer pensión completa a sus huéspedes debido a lo siguiente.

A diferencia del bufet libre de cena y desayuno, servido en el restaurante, la comida se reduce a una carta limitadísima servida en la cafetería de la piscina. cuando solicitas el pic-nic, éste consta de dos latas, 3 bollos y fruta, nada de ensalada, ni fiambre ni yogourt, según indicaciones de sanidad como nos dijo el maitre cuando le llamamos la atención, eso sí, él aseguró "No mirar" si en el desayuno sacábamos estos alimentos para complementar el pic-nic que el hotel te "Prepara". para destornillarse, simplemente vergonzoso para un hotel de estas características, o lo que yo entidendo como tal. Se diría que no existen envasases al vacío de fiambre o bolsitas isotérmicas para la ensalada.
el personal de recepción es un 99% extranjero, con lo que prácticamente nadie domina el castellano, detalle bastante feo, ya que no teníamos a quién preguntar qué era lo típico para visitar, distancias a ciertos lugares, recomentdaciones... Cosas que siempre he disfrutado preguntando a la gente oriunda de cada lugar. Cualquier cosa que quisimos preguntar tuvo que ser en inglés y lo mismo nos pasó con los animadores, que no conocían ni una sola palabra en castellano.

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