Hotel Summa Velázquez

Tal y como he leído en otras opiniones, realmente el hotel es una auténtica calamidad.
Desde que lo construyeron no le han dado ni una mano de pintura, parece de película de miedo, el cuarto de baño es para entrar lo menos posible, las juntas de los azulejos con moho, la bañera una asquerosidad, grietas en las paredes, etc. La habitación tiene el aire acondicionado limitado, sólo se enciende a veces. El buffet es de poca calidad y muy poca variedad. No volveré jamás a este hotel, ha sido una experiencia para olvidar.

Etiquetas:  baños oxidados, No recomendable,

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Una vergüenza de hotel de 3 estrellas, he estado en hostales mejores que éste supuesto 3 estrellas, deberían revisarlo; el hotel necesita reformas urgentes, los colchones vencidos, el mobiliario roto, grifos rotos, puertas de entrada a la habitación de cartón, limpieza insuficiente, el aire acondicionado lo ponen cuando les da la gana; en cuanto a la comida, hay variedad pero no esta buena y si tardas en bajar al comedor cuando llegas ya no hay de nada, hay un poco de caos en el almuerzo y cena, les falta personal en todo el hotel; la piscina esta muy sucia, la cafeteria no tiene ni batidos, ni helados, casi nunca tienen cambio, vamos un desastre, la cuesta`para bajar a la playa es muy empinada, la subes una vez, las demás seguro que coges el coche para ir a la playa; y tened cuidado si cogéis los ascensores del hotel pues yo me quedé atrapada con mi bebé y otro matrimonio y su nieta, tardaron mas de media hora en sacarnos de allí, tocábamos la campana de atrapados y allí no venia nadie del hotel, hasta que mi marido que estaba fuera, se dio cuenta de que me había quedado atrapada en el ascensor y fue a avisar a la recepcionista, la cual, escuchaba la alarma y no se inmutaba, mi marido le reprochó el no acudir y ésta le dijo que ella no podía hacer nada ...., las llaves que tenían no abrían las puertas, no había nadie del hotel transmitiéndonos tranquilidad, ni para preguntarnos por los niños, cuanto más golpes dábamos, más fuerte escuchábamos la música del salón, que estaban de fiesta, (seria para que no se enterasen los demás clientes), lo pasamos muy mal, ya casi al final cuando llevábamos al menos 30 minutos, el hombre mayor rompió el cristal y así nos entró aire, porque la verdad es que teníamos necesidad de oxígeno, aquello es muy pequeño ..., al final vino el técnico con la llave y nos sacó de allí, pero nadie del hotel se preocupó por nosotros, no hubo ni una palabra de disculpa, al día siguiente, este matrimonio y yo les pusimos una hoja de reclamación, que intentaron que no se la pusiéramos, primero haciéndonos la pelota, me dijeron, como a mi niño de añito y medio le daba ya miedo del ascensor, y estábamos en el séptimo, me dijo la directora que me iba a cambiar a la planta baja, pero como seguimos adelante con la reclamación, se hizo la nueva y no me cambio, estuve todos los días restantes subiendo a pie al séptimo; así podéis haceros una idea de la gentuza que dirige el hotel ....
si estáis pensando en ir de vacaciones a Benalmádena, vete a otro hotel, si te cuesta un poquito más, al final te alegrarás, porque aquí seguro que estarás a disgusto; otros clientes que no es el primer año que van al Velazquez, me contaron que va de mal en peor, este año han estado peor que otros; así que piénsatelo, unas vacaciones es para disfrutar no para estar a disgusto.

Etiquetas:  Decepcionante, poco personal, mal servicio, mala atención, no volveré, No recomendable,

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Nada.
Urgente una reforma íntegra: colchones, sábanas, toallas, comidas...

Etiquetas:  Vacaciones largas,

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El trato de los empleados.
Hemos estado la semana primera de Septiembre del 2007. Primero que no es de 3 estrellas es de una, los colchones están todos vencidos, la comida la hacen la noche anterior y la calientan al día siguiente, y en la piscina 3 hamacas y 3 sillas para 80 personas y las toallas de baño rotas y descoloridas,de pena. Me gustaría que la empresa me respondiera a toda esta reclamación para que al menos nos dejen con un buen sabor de boca ya que ni eso hemos tenido en las comidas. Un saludo de Fco.

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El hotel esta muy bien de hecho he veraneado alli dos años seguidos. El buffet cuenta con una amplia carta de comidas para todos ls gustos. Las habitaciones son amplias y están limpias incluso cuentan con una pequeña terraza. El personal es muy simpático y te atienden muy bien.

Cuenta con un servico de animación que en mi opinión está fenomenal para los matrimonios que vayan con niños. Esta en una buena zona para pasear por las noches. Se le recomiendo para todo tipo de visitas. A mí desde luego me gustó mucho.
A la hora de comer había que esperar cola para conseguir mesa pediría que el comedor contara con más mesas. Y la hora del desayuno es muy temprano se supone que si vas de vacaciones no madrugas por lo que pediría que la retrasasen un poco, por lo demás todo muy bien

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Hotel de batalla familiar. Acudí por el bajo precio que tenía en una oferta (Como casi todos de las cadena Summa) y así me fue. Escasa calidad en las comidas y el local del restaurante deja mucho que desear (Suciedad y mal cuidado). Mal servicio en el restaurante (Buffet).

Respecto de las habitaciones tambien dejan mucho que desear. Hotel viejo y/o mal cuidado. Se cae el lucido de algunos sitios en las paredes. Falta pintura. El servicio de animación desastroso. Mala situación en una zona alta de Benalmadena a 350 mtrs. De la playa.

Incómodo de llegar por lo tanto desde la playa y zona de mal aparcamiento. Piscina pequeña y mala calidad del agua. Los otros 2 hoteles que tiene la candena Summa al lado, pertenecen al mismo complejo "los Pintores". No he estado en ellos, pero creo que andan por el estilo o aún peor según me han comentado.
Con todo lo anterior creo que esta todo dicho

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