Hotel Orotava Palace

Estuvimos hospedados solo tres dias, pero lo recomiendo si lo que quieres es buena situacion del hotel, una comida aceptable y limpieza en las habitaciones .....Ahhhhhh ... Y por supuesto si no eres fumador ... pues no hay ni un solo lugar para fumadores. Respecto a las intalaciones dejan mucho qeu desear, desde aqui saludo a sandra, una recepcionista estupenda.
Ampliación de la piscina,,,,,y más zonas verdes, demasiada baldosa en las terrazas y por supuesto mejoras en el parking.

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Siempre y cuando te den un piso alto en el edificio principal, las habitaciones son excelentes (Me pasó el primer año que fui). El siguiente año nos dieron uno bajo, junto a los ruidos de la calle y en un edificio como anexo al principal..... Horrible. Y lo triste es que pagamos lo mismo que el año anterior que nos dieron la buena.

Cosas buenas: El maravilloso buffet. Los postres parecen caseros y nunca he probado unas tartas tan buenísimas como esas.

La situación no puede ser mejor. Frente al centro comercial y al lado de los Lagos martianez y paseo maritimo
Que no te vendan habitaciones tan lamentables como las que tienen en los primeros pisos del edificio anexo. Y si las venden que las pongan de oferta y más baratas y avisen al público.
la piscina es una miniatura, pero a mí me da igual porque voy a los lagos martianez y a la playa ... Para piscina puedo ir en mi ciudad.

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La comida es bastante buena el traro de los empleados también, y sobre todo su situación . a nosotros nos tocó una habitación bastante mala en la primera planta que está fuera del edificio principal justo donde la piscina (muy pequeña por cierto), las vistas eran a la carretera, muy ruidosa y con mucho calor ya que el aire acondicionado empieza a funcionar a cierta hora de la tarde-noche la habitacion muy sencilla para un cuatro estrellas sup. ¿dependera de la oferta del viaje?, no lo sé pero nos decepcionó bastante ya que la terraza no se puede ni usar por indiscreta . Creo que la próxima vez no voy a este hotel.
Igualdad de habitaciones ya que nosotros hemos pagado como los del edificio principal, al recepcionista el sr Mario que baje un poquito los humos .

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Muy bien situado, en frente de un centro comercial y al lado del bonito paseo maritimo y sus playas, que me impresionaron ya que nunca había visto arena negra.Precioso hall del hotel.
Cambiaria los postres del buffet, en concreto tartas y helados, ya que no eran de la calidad que se espera en un 4 estrellas.Muebles habitacion de "Batalla", no parecen de un 4 estrellas.

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La habitación. Estábamos en una suite y era espectacular, con vistas increíbles, jacuzzi en la terraza con entrada directa al dormitorio, salón, solarium.....Perfecto.
Si, la atención de los empleados. la encargada de la recepción fue muy maleducada con nosotros: en la recepción delante de todo el mundo y justo cuando nos teníamos que ir y un autobús lleno de gente nos esperaba en la puerta, nos sacó una tolla manchada de chocolate, aunque no sé que pensaría ella de qué estaba sucia, pero no se dignó ni a preguntarnos. Nos dijo que éramos unos guarros, que era un comportamiento inaceptable para estar en una suite y que teníamos que abonarle el importe de la toalla porque ya no tenia arreglo. Se quedó helada cuando le dije que como que no tenía arreglo, que de toda la vida el chocolate se iba....Pero aún así se limitó a decir un "disculpen las molestias" y punto. Pero claro, no tuvimos tiempo de reaccionar y ponerle como mínimo una queja a su superior.

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Lo que más me gustó fue la habitación: estuvimos en una suite y era preciosa, en lo alto del edificio, con vistas increibles, un solarium para nosotros solos, jacuzzi en la terraza con entrada directa al dormitorio, salón comedor....Vamos de película. Fue lo mejor, la habitación.
Si, el trato del personal: tuvimos un par de percances, sobretodo con la jefa/encargada de recepción.
Por un lado, un día no salimos de la habitación hasta las 6 de la tarde ya que comimos allí, y nadie nos avisó de que no se realizaría limpieza después de las 6...Se pusieron bastante bordes cuando les pedimos que nos limpiaran la habitación..No había porqué ponerse así cuando nosotros sólo preguntamos.
y el último día, cuando el autobus que nos llevaba al aeropuerto estaba esperándonos en la puerta, la muy maleducada nos saca en medio de la recepción y delante de todo el mundo una toalla blanca que las chicas de la limpieza habían sacado de nuestra habitación, y nos trató de guarros y de que menudo comportamiento el nuestro, sobretodo estando en una suite. nos quería hacer pagar la toalla y le dijimos que no, que no teníamos porque pagarla, que se supone pagamos un servicio de limpieza...Ella nos siguió tratando de forma muy despectiva y además, repito, delante de la recepción. Se quedó bastante parada cuando le dijimos que la toalla estaba manchada de chocolate, e intentó disculparse aunque tampoco con mucho empeño. Me pregunto si nos hubiera tratado igual de ser un matrimonio de 40 años en adelante...Entonces yo tenía 20 años y mi actual marido 27........y claro, con el autobus lleno de gente esperando no tuvimos opción ni tiempo de reaccionar, y por ejemplo, llamar a su superior y poner una queja, porque bien se la merecía.

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Lo que más me ha gustado es la ubicación del hotel. Es perfecta. Tiene delante un centro comercial donde hay de todo y está a dos minutos caminando de la zona comercial del Puerto de la cruz.
Tiene además la playa al lado.

Lo que se podria mejorar es la zona de la piscina exterior del hotel. Me pareció muy pequeña para lo grande que es el hotel.En la zona donde se encuentra la piscina hay pocas hamacas y hay poco sitio. Quizás se podria agrandar un poco.

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Tienen un desayuno buffet impresionante,no conzco otro tan grnade y variado,las habitaciones son grnades,amplias,con un hall que permite aislar dle ruiod de los pasillos,vistas rpeciosas,camas cómodas,baño enorme,aire acondicionado en perfecto funcionamiento, al lado del paseo y tiendas,perfecto para descansar.
una piscina más grnade u otra habilitada para poder hacer largos,es su
unica pega!!!!!!!!!!!!!

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