El hotel se encuentra en la ciudad de Georgetown, Penang. Está a 20 km del aeropuerto internacional y se encuentra en la ciudad, tiene fácil acceos al centro comercial y a las oficinas de gobierno. Los principales lugares de interés histórico están en las cercanias y está bien situado para ir de compras y para acceder a los lugares de ocio. Dispone de 451 habitaciones, todas son espaciosas y están bien decoradas, de forma práctica. Las suites cuentan con una sala de estar adyacente. Tienen aire-acondicionado con ventiladores en el techo, baños privado, tetera/cafetera, televisión en color, teléfono, radio y servicio de negocios asiático. Las habitaciones superior tiene acceso a internet, caja de seguridad y mini-bar. El hotel cuenta con un restaurante y varios establecimientos, que incluyen una cafetería, una marisquería, un restaurante japonés, un sport-bar y un comedor. El hotel está dirigido a los clientes en viaje de negocios e intenta ser el más acogedor para los mismos de Penang, tiene un servicio excelente y profesional. Cuenta con una amplia zona para banquetes, reuniones, ferias, oficinas para alquilar a corto y a largo plazo. También cuentan con un centro de negocios bien equipado. El hotel tiene un centro de salud y una tienda, lavandería, agencia de viajes, floristería, salón de belleza, parking, servicos medicos y conserjería.
